Caso seu produto apresente algum problema ou defeito, estaremos sempre dispostos para atendê-lo.
Porém, algumas regras devem ser seguidas:
- Todos os nossos produtos tem 90 (noventa) dias de garantia, de acordo com a lei.
- Você tem até sete dias corridos para devolver o produto, preferencialmente na embalagem original.
- Obrigatoriamente deverá estar acompanhado da Nota Fiscal, sem quebra ou dano provocado pelo cliente.A Tudo Frio sempre estará a disposição para ajudá-lo, somos rápidos e transparentes com nossos clientes.
Caso estas regras não sejam observadas, a mercadoria será reenviada automaticamente ao cliente.
No ato da entrega observe se não há divergências de produtos solicitados, avarias ou embalagem aberta ou danificada, nesses casos recuse a entrega do produto e entre em contato conosco informando o problema.
Em todos os casos de troca ou devolução entre em contato com nosso departamento administrativo pelo e-mail: loja@tudofrio.com.br
Somos gratos pela preferência, e faremos o possível para que a troca/devolução de sua mercadoria ocorra da forma mais rápida e fácil o possível.
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